Na Monviso, nos orgulhamos de ser mais que uma simples ótica. Com uma vasta experiência no ramo ótico, nossos valores centrais são Transparência, Atendimento Humano e Inovação. Por isso, trabalhamos exclusivamente com marcas que oferecem suporte e garantia excepcionais, garantindo que nossos clientes se sintam acolhidos quando precisarem de ajuda.

Garantia dos Produtos

As garantias são fornecidas pelos fabricantes das marcas e podem variar conforme suas políticas. Abaixo, detalhamos o período de garantia para cada marca que oferecemos, de acordo com as políticas de seus respectivos fabricantes:

Luxottica

Marcas: Ray-Ban, Vogue, Prada, Prada Linea Rossa, Miu Miu, Burberry, Persol, Emporio Armani, AX, Michael Kors, Ralph
Garantia: 2 anos
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.

Marcolin

Marcas: Tom Ford, Emilio Pucci, Tods, Guess, Max Co, Timberland
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.

Protus

Marcas: Bottega Veneta, Gucci
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.

Safilo

Marcas: Tommy Hilfiger
Garantia: 1 ano
Cobertura: Defeitos de fabricação como descamação de lentes e armação, oxidação do metal, soltura de solda, ruptura de dobradiças.

Como Acionar a Garantia

Se precisar acionar a garantia, siga os passos abaixo:

  1. Contato: Envie um e-mail para atendimento@oticamonviso.com.br com os dados completos do comprador.
  2. Descrição do Defeito: Explique detalhadamente o defeito encontrado.
  3. Documentação: Anexe a nota fiscal de compra e fotos nítidas dos óculos defeituosos.

Envio do Produto

Se o envio dos óculos para a Monviso for necessário, após sete dias do recebimento da mercadoria, o custo do frete será por conta do comprador. Ressaltamos que as garantias cobrem exclusivamente defeitos de fabricação e não abrangem quedas, quebras, trincas, riscos ou outros defeitos ocasionados por acidentes.

Toda análise é realizada pelo fabricante, mas estamos aqui para auxiliar em todo o processo e garantir sua satisfação.